摊上的电信流量限速困惑

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11月的流量说起来有点忧伤,并订购了电信的流量,但发现手机上网速度还是很慢。于今日跟电信客服沟通,无果后又开启了这个网站,来到首页看看,投诉的数量一天下来竟是这么多,各行各业的投诉都有。

摊上的电信流量限速困惑

摊上的电信流量限速困惑

说起来前不久个人就读的华尔街的退费问题之前就来过此网站目前还在沟通处理中,可能还需要一些时日。

不过此文重点还是来说说这个电信流量包的事情

 

摊上的电信流量限速困惑

投诉详情

中国电信的80元10G的流量包无法在降速后使用
本人使用宽带套餐199元十全十美套餐,目前是年付使用
2018年11月由于流量用的比较快,提示流量用完,随即去官方app订购了80元10g的套餐,但感觉速度被降速了,然后找到短信,先是提示你订购成功,后面又发来短信才提示,你订购的包并不能恢复你提速情况。

以下几张截图,手机号打码了,有几个问题
1、我订购的流量包在我的流量包提示“你没有订购流量包”
2、订购流量页面种类繁多,没有清晰的标明对于被降速的客户选择何种套餐比较合适
根据2018.11.13日打10000跟电信客服沟通下来,跟我说明你未订购提速包,我这个流量包是普通包没法回复上网速度
但我这疑问,提速包是80元10G的包,我这个订购的也是80元10G的包,对我用户来说,目的一样的,就是有这么多流量可以保证这个月的正常上网。
3、最后一张棘截图显示“剩余不限速国内8384M”,结合我订购的流量套餐和客服跟我说的,这一点是冲突的。

结合以上的内容,要求对方恢复我正常上网速度,并电话我致歉,同事对于应用app的体验希望有待加强改善。

原文链接:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/520850

摊上的电信流量限速困惑

摊上的电信流量限速困惑

摊上的电信流量限速困惑

还有一点忘记在上面投诉中说明了,有一个方面,我这个十全十美的199套餐,1个月40G全家共享,到流量后就限速到1Mbps了,说起来下载速度只有128K,看看文字浏览还行,有图片和视频就基本凉凉了。

此前还特意去百度查看相关帖子,据说在变为全国流量前限速还是3Mbps,那限速后问题还不大,对于本地难得出差的群体显然是不友好的。

再来看上面图显示“剩余不限速国内8384M”,对于降速后设备,新申请的这个流量包应该也是合理的在正常的速度体验,这8384M流量用完后,再回到电信设定的限速是不是更合理些,对于用户来说也更能接受。

小编就此等待协商解决。。